Versandbedingungen
Unsere oberste Priorität ist es, den bestmöglichen Service mit hochwertigen, maßgeschneiderten Produkten zu bieten. Bei Timber Maze® geben wir unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und erfolgreich zuzustellen, denn wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung – insbesondere zu besonderen Anlässen – ist.
Versenden Sie weltweit?
Ja – wir versenden weltweit, mit Ausnahme folgender Länder: Kuba, Iran, Ukraine, Nordkorea, Sudan und Syrien.
Wir bieten allen Kunden kostenlosen nationalen und internationalen Versand mit Sendungsverfolgung an.
Wir möchten, dass Ihre Erfahrung so reibungslos und transparent verläuft – genau so, wie wir es uns selbst wünschen.
Wie sind Ihre Versand- und Bearbeitungszeiten?
Standard-Versandzeiten:
USA und Kanada: 7–14 Werktage
Ozeanien: 7–21 Werktage
Europa: 7–14 Werktage
Lateinamerika: 10–25 Werktage
Andere Länder: 14–30 Werktage
Wir benötigen 1–3 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung nach Zahlungseingang. An Wochenenden erfolgt kein Versand.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Artikel versendet wurden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Falls Sie keine erhalten oder die Nummer nicht funktioniert, machen Sie sich bitte keine Sorgen – kontaktieren Sie uns, und wir kümmern uns darum.
Für genauere Informationen schreiben Sie uns gerne an:
📧 service@timbermaze.com
Unerwartete Verzögerungen
In einigen Fällen kann die Lieferung länger dauern als die oben genannten Standardversandzeiten. Die häufigste Ursache hierfür ist die internationale Zollabfertigung, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Sollte Ihre Lieferung deutlich verzögert sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir unterstützen Sie gern bei der Klärung.
Zu stark frequentierten Anlässen wie (aber nicht beschränkt auf) Valentinstag, Frauentag, Muttertag, Vatertag, Halloween oder Weihnachten kann sich die Produktions- und Lieferzeit leicht verlängern. Unsere Bestellfristen für pünktliche Lieferung werden öffentlich auf unserer Website angezeigt. Bitte beachten Sie: Wir können keine rechtzeitige Lieferung für Bestellungen garantieren, die nach dem jeweiligen Stichtag eingehen.
Zollgebühren
Die Zollgebühren richten sich nach den Bestimmungen Ihres Landes und sind vom Käufer zu tragen.
Sie können uns beim Bestellvorgang eine Nachricht hinterlassen, welchen Wert wir für die Zollangabe verwenden sollen.
In der Regel deklarieren wir das Produkt als Muster mit einem reduzierten Wert, um Ihnen zu helfen, zusätzliche Gebühren nach Möglichkeit zu vermeiden.
Selbstverständlich erhalten Sie das Holzpuzzle wie in Ihrer Bestellung angegeben.